有效的溝通
一、溝通力的必要性和重要性
二、有效溝通基本概念
三、有效的溝通技巧
四、有效的肢體語言
知識、技巧、態度
一個職業人士所需要的三個最基本的技能：溝通的技巧、管理的技巧和團隊合作的技巧。
除去睡眠時間，人們80%以上的時間都用在傳遞或接受信息上。
一個人成功的因素，75％靠溝通，25％靠天才和能力。溝通技巧已經成為個人成功的必要條件。
溝通成為管理的基石。
1、溝通是什么？
2、溝通的三大要素
3、有效的溝通
4、人際溝通和組織溝通
人際溝通:
　　指人們與親朋好友同事領導之間的個人之間的溝通；
組織溝通：
　　指人們在組織當中的溝通 。
1、第一印象：決定性的7秒鐘
2、溝通的主要成份1：文字
3、溝通的主要成份2：聲音語調
4、溝通的主要成份3：肢體
溝通的黃金定律
你想怎樣被對待，你就怎樣對待別人
溝通的白金定律
以別人喜歡的方式去對待他們